Die Kundenhotline des Mobilfunkanbieters O2 ist derzeit offenbar massiv überlastet. Bei den Verbraucherzentralen häuften sich O2-bezogene Beschwerden, sagte ein Sprecher der Verbraucherzentrale ...

Die Kundenhotline des Mobilfunkanbieters O2 ist derzeit offenbar sehr schwer bis gar nicht erreichbar. Bei den Verbraucherzentralen häuften sich O2-bezogene Beschwerden, sagte ein Sprecher der ...

„Die voraussichtliche Wartezeit beträgt mehr als zehn Minuten.“ – Viele Kunden von Telefonanbietern haben diesen Satz schon einmal gehört. Noch schlimmer, wenn es heißt: „Bitte rufen Sie zu einem ...

Die Bundesregierung plant verschärfte Vorgaben, damit die Bundesnetzagentur künftig Probleme bei Kunden-Hotlines ahnden kann. Im konkreten Fall soll es um eine steigende Anzahl von Beschwerden gehen, ...

Das Unternehmen schiebt technische Gründe vor. Tatsächlich gibt es seit der Fusion mit E-Plus weitere Probleme. O2 ist kein Einzelfall, sondern offenbart grundsätzliche Missstände in der Branche.

Der inzwischen größte deutsche Netzbetreiber O2 hat Probleme mit der Umstrukturierung, die durch das Zusammenlegen der Netze von O2 und E-Plus entstehen. Das geht sogar soweit, dass nun die ...